فاطمه فرخ‌نژاد
رئیس گروه بهبود‌روش‌ها
گروه بهبود روش‌ها:
اجرای دقیق آیین‌نامه‌ها، دستورالعمل‌ها، بخش‌نامه‌ها و ضوابط مربوطه؛
انجام مطالعات لازم به‌منظور شناخت نارسایی‌ها و مشکلات مرتبط با سیستم‌ها و روش‌های اجرای امور وظایف شهرداری و ارائۀ راهکارهای مناسب؛
مطالعه و بررسی مستمر به‌منظور احصاء، تدوین و مستندسازی روش‌های اجرایی با مشارکت صاحب‌نظران و ارزیابی آن‌ها و تهیه بانک اطلاعاتی مربوطه؛
بررسی مراحل مختلف انجام کار و چگونگی تقسیم وظایف و مسئولیت واحدها و افراد از طریق مشاهده، کارسنجی، زمان‌سنجی و سایر روش‌های تجزیه‌وتحلیل؛
ارائۀ راهنمایی و مشاوره لازم در خصوص روش‌هاي انجام كار، احصاء، تدوين، مستندسازي و اصلاح روش‌ها با استفاده از سازوكارهاي نوين و مناسب مدیریتی؛
بررسي مستمر به‌منظور طراحي و اصلاح کاربرگ‌های موردعمل در شهرداری؛
بررسی مدل‌های تعالی سازمانی و پیشنهاد و برنامه‌ریزی برای اجرای مدل‌های تعالی مناسب شهرداری در زمان‌های مختلف؛
مطالعه، بررسي و تدوين ضوابط و استانداردهای موردنیاز شهرداری در خصوص موضوعات مختلف کاری و ابلاغ آن‌ها؛
همکاری در تهیه و تدوین انواع آیین‌نامه‌ها، دستورالعمل‌ها، شیوه‌نامه‌ها و... در خصوص موضوعات مختلف موردنیاز شهرداری با همکاری واحدهای ذی‌ربط؛
اقدام لازم در خصوص تشکیل جلسات تحول اداری و تعیین دستور کار و پیگیری آن‌ها تا حصول نتیجه نهایی؛
نظارت بر گردش کار هر یک از واحدهای شهرداری به‌منظور جلوگیری از دوباره‌کاری و تجدیدنظر در سیستم روش‌های انجام کار و ارائۀ روش‌های مناسب؛
ثبت، نگهداری و پیگیری پیشنهادهای کارکنان و شهروندان و تهیه گزارش‌های ادواری از پیشنهادهای دریافتی؛
نظارت مستمر بر فرآیندها و استانداردهای طرح تکریم ارباب‌رجوع و تهیه گزارش‌های لازم برای ارائه به مقام مافوق؛
انجام سایر امور محوله از سوی مقام مافوق در چارچوب وظایف.
